{"id":583,"date":"2018-06-08T11:26:33","date_gmt":"2018-06-08T11:26:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mtj-web.com\/upicomp\/?page_id=583"},"modified":"2018-06-08T11:40:19","modified_gmt":"2018-06-08T11:40:19","slug":"customer-service","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/www.mtj-web.com\/upicomp\/customer-service\/","title":{"rendered":"Customer Service"},"content":{"rendered":"<h2><a name=\"_Toc515044861\"><\/a>Customer Service: Pol\u00edticas y procedimientos para:<\/h2>\n<h3><a name=\"_Toc515044862\"><\/a>o\u00a0\u00a0\u00a0 Devoluciones:<\/h3>\n<p>Nuestra pol\u00edtica de devoluci\u00f3n es muy sencilla. Podr\u00e1s devolver cualquier art\u00edculo comprado en UPIComp por las siguientes causas:<\/p>\n<ul>\n<li>Si el art\u00edculo presenta defectos de fabricaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Si existe equivocaci\u00f3n en el art\u00edculo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato.<\/li>\n<li>Algunos art\u00edculos como los proyectores si la mercanc\u00eda se devuelve abierta y la misma no est\u00e1 defectuosa tendr\u00e1 un cargo de devoluci\u00f3n de un 15%.<\/li>\n<li>Software no se pueden devolver, solo se aceptan cambios por el mismo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En la recepci\u00f3n de mercanc\u00eda err\u00f3nea o da\u00f1ada se aplicar\u00e1 el cambio f\u00edsico de la misma s\u00f3lo si \u00e9sta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, a los siguientes tel\u00e9fonos:<\/p>\n<p>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Atenci\u00f3n al Cliente:<\/p>\n<p><strong>Tel\u00e9fono: (787) 445-2656<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0Horario: Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm, S\u00e1bado y Domingo de 11:00am a 5:00pm<\/strong><\/p>\n<p>El periodo para cambio o devoluci\u00f3n en productos (excepto los softwares) es de 14 d\u00edas con la tienda y si no acoge ning\u00fan plan de garant\u00eda de la tienda, pues ser\u00eda la del manufacturero.<\/p>\n<h3><a name=\"_Toc515044863\"><\/a>o\u00a0\u00a0\u00a0 Pol\u00edticas de cr\u00e9dito<\/h3>\n<p>A los clientes se le puede devolver el dinero en el m\u00e9todo de pago. siempre y cuando el producto no presente alg\u00fan tipo de da\u00f1o que se pueda identificar qu\u00e9 ocurri\u00f3 con el cliente.<\/p>\n<h3><a name=\"_Toc515044864\"><\/a>o\u00a0\u00a0\u00a0 Cambios de precio<\/h3>\n<p>El cliente tiene la opci\u00f3n, en el periodo de devoluci\u00f3n, si existe un cambio de precio, se le puede honrar.<\/p>\n<h3><a name=\"_Toc515044865\"><\/a>o\u00a0\u00a0\u00a0 Cancelaci\u00f3n de servicio<\/h3>\n<p>Podr\u00e1s efectuar la cancelaci\u00f3n total o parcial de una compra hecha a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de UPIComp siempre y cuando no se te haya enviado la mercanc\u00eda, para ello, deber\u00e1s comunicarte con nosotros v\u00eda telef\u00f3nica al <strong>(787) 445-2656<\/strong><\/p>\n<p>Si al momento de recibir tu aviso la mercanc\u00eda ya ha sido enviada, te pedimos rechazar la entrega en tu domicilio para que el servicio de mensajer\u00eda nos la devuelva. Al recibir nosotros la mercanc\u00eda de regreso, te haremos el reembolso en la misma forma de pago original exceptuando los gastos de env\u00edo.<\/p>\n<h3><a name=\"_Toc515044866\"><\/a>o\u00a0\u00a0\u00a0 Order Tracking<\/h3>\n<p>Todas ordenes tendr\u00e1n un tracking number y order number, con el cual el cliente podr\u00e1 verificar el estatus de su orden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Customer Service: Pol\u00edticas y procedimientos para: o\u00a0\u00a0\u00a0 Devoluciones: Nuestra pol\u00edtica de devoluci\u00f3n es muy sencilla. Podr\u00e1s devolver cualquier art\u00edculo comprado en UPIComp por las siguientes causas: Si el art\u00edculo presenta defectos de fabricaci\u00f3n. Si existe equivocaci\u00f3n en el art\u00edculo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato. 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